Tham khảo

Điều khoản pháp lý khi sử dụng 789k44

Chúng tôi công khai mọi điều khoản liên quan đến quyền riêng tư, dữ liệu cá nhân và trách nhiệm của bạn khi truy cập nền tảng.

Điều khoản sử dụngQuyền riêng tư dữ liệuChính sách cookieTrách nhiệm người dùng
789k44 Điều khoản pháp lý khi sử dụng 789k44
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ khi bạn cần hỏi về điều khoản

Bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến quyền riêng tư, dữ liệu cá nhân hay điều khoản sử dụng đều được xử lý qua các kênh dưới đây. Đội ngũ phản hồi bằng tiếng Việt và bạn không cần đợi lâu để nhận câu trả lời rõ ràng — chỉ cần mô tả vấn đề cụ thể, kèm theo tên tài khoản hoặc số điện thoại liên kết ví để chúng tôi tra cứu nhanh hơn. Nếu bạn muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, hãy gửi qua kênh chat trực tuyến kèm xác nhận OTP.

Chat trực tuyến Mở cửa sổ chat ngay trên trang, gõ câu hỏi về điều khoản hoặc quyền riêng tư. Đội ngũ phản hồi bằng tiếng Việt và hướng dẫn bạn từng bước nếu cần yêu cầu xóa dữ liệu hoặc thay đổi thông tin tài khoản liên kết ví.
Email hỗ trợ pháp lý Gửi email mô tả chi tiết vấn đề pháp lý bạn gặp, kèm tên tài khoản và số điện thoại đăng ký. Chúng tôi phản hồi qua email cùng ngày làm việc với hướng dẫn cụ thể bằng tiếng Việt.
Yêu cầu qua tài khoản Đăng nhập, vào mục cài đặt tài khoản, chọn phần yêu cầu pháp lý. Bạn có thể gửi đề nghị xóa dữ liệu, xuất dữ liệu cá nhân hoặc hỏi về phạm vi sử dụng cookie — xác nhận bằng OTP qua số điện thoại đã liên kết.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo mật tài khoản

Mỗi lớp bảo vệ được thiết kế để giữ thông tin cá nhân của bạn an toàn trong suốt quá trình sử dụng nền tảng. Từ lúc bạn nạp tiền qua MoMo hay ZaloPay cho đến khi rút về ví Viettel Money, dữ liệu giao dịch được mã hóa và lưu trữ tách biệt khỏi thông tin đăng nhập. Dưới đây là chi tiết từng khía cạnh bảo vệ mà bạn được hưởng khi giữ tài khoản tại 789k44.

Mã hóa dữ liệu truyền tải

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều đi qua lớp mã hóa SSL. Dữ liệu thanh toán từ MoMo, ZaloPay, Viettel Money không hiển thị dạng rõ tại bất kỳ điểm trung gian nào trong quá trình xử lý giao dịch.

Lưu trữ tách biệt

Thông tin cá nhân như tên và số điện thoại được lưu riêng khỏi lịch sử giao dịch. Kể cả trong trường hợp rò rỉ một hệ thống, dữ liệu còn lại vẫn không thể ghép nối ngược lại danh tính thật của bạn.

Xác thực OTP mỗi phiên nhạy cảm

Khi bạn thay đổi mật khẩu, cập nhật ví liên kết hoặc yêu cầu rút tiền, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký. Không ai thực hiện được thao tác quan trọng mà không có mã này.

Thời hạn lưu giữ dữ liệu

Chúng tôi giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp luật. Sau đó dữ liệu được xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống lưu trữ.

Quyền yêu cầu xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email, xác nhận bằng OTP — chúng tôi xử lý trong vài ngày làm việc và thông báo kết quả qua email đã đăng ký.

Cookie và theo dõi phiên

Cookie phiên giúp bạn không phải đăng nhập lại mỗi lần mở trang. Cookie phân tích chỉ ghi nhận hành vi duyệt trang ở dạng ẩn danh — bạn tắt được trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến giao dịch nạp rút.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng hay gửi đến đội ngũ hỗ trợ liên quan đến pháp lý, dữ liệu cá nhân và quyền của bạn khi sử dụng nền tảng. Nếu không tìm thấy câu trả lời phù hợp, bạn luôn có thể mở chat trực tuyến để hỏi trực tiếp bằng tiếng Việt.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua chat trực tuyến hoặc email, xác nhận bằng OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Sau khi xác minh, chúng tôi xóa dữ liệu trong vài ngày làm việc và gửi thông báo xác nhận qua email đã liên kết tài khoản.

Chúng tôi thu thập tên, số điện thoại liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và thông tin thiết bị đăng nhập. Dữ liệu này phục vụ xác minh danh tính và xử lý giao dịch, không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích vận hành.

Điều khoản có thể cập nhật khi cần thiết. Mỗi lần thay đổi, chúng tôi gửi thông báo qua email hoặc tin nhắn trong tài khoản của bạn. Tiếp tục sử dụng sau khi nhận thông báo đồng nghĩa bạn đồng ý với điều khoản mới.

Bạn phải đủ độ tuổi quy định theo pháp luật nơi bạn cư trú. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc người chưa đủ tuổi, tài khoản sẽ bị đóng và số dư được xử lý theo quy trình nội bộ.

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được mã hóa SSL trong quá trình truyền tải. Thông tin thanh toán lưu trữ tách biệt khỏi dữ liệu cá nhân để giảm rủi ro nếu một hệ thống gặp sự cố.

Cookie phiên giữ bạn đăng nhập, cookie phân tích ghi nhận hành vi duyệt trang ở dạng ẩn danh. Bạn tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào — giao dịch nạp rút vẫn hoạt động bình thường nhưng bạn sẽ cần đăng nhập lại mỗi lần truy cập.

Bạn gửi yêu cầu qua chat trực tuyến hoặc email, mô tả vấn đề kèm tên tài khoản. Đội ngũ xem xét theo quy trình nội bộ và phản hồi bằng tiếng Việt. Nếu chưa hài lòng, bạn có thể yêu cầu leo thang lên cấp quản lý.

Chúng tôi bảo lưu quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản vi phạm điều khoản mà không cần báo trước. Trường hợp phổ biến gồm gian lận giao dịch, sử dụng nhiều tài khoản cùng lúc hoặc cung cấp thông tin đăng ký sai sự thật.

Có. Đăng nhập, vào mục cài đặt tài khoản, chọn yêu cầu pháp lý rồi chọn xuất dữ liệu. Xác nhận bằng OTP — chúng tôi gửi file dữ liệu về email đăng ký trong vài ngày làm việc sau khi xác minh.

Quyền truy cập phụ thuộc hoàn toàn vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Chúng tôi không cam kết tính hợp pháp tại mọi địa phương — bạn có trách nhiệm tự xác nhận trước khi sử dụng dịch vụ tại nơi mình cư trú.